开学一段时间来,师生们都察觉到物业管理的变化,各学院单体楼更换了损坏的电灯、新式的水龙头,添置了仪容镜、茶渍桶,洗手盆、电器开关、天棚棚板、门窗等部位都进行了维修。机关楼卫生间还配置了洗手液等用品。各个楼里的环境新了、亮了、美了,师生们都说,学校的服务更人性化了。这是后勤处(集团)自本学期开始提升物业管理水平,推进精细化管理取得的效果。
随着学校完善《维修工程管理办法》工作的推进和学校2013年党政工作要点的要求,后勤处(集团)重点加强中央校区的物业管理服务,加强精细化管理以提高员工工作素质和维修工作时效性为切入点,提高物业服务水平,为全校师生创造优美的学习、工作和生活环境。
学期初,后勤处(集团)中央校区物业管理中心加大对学院单体楼的整体物业服务力度,通过对后勤服务人员的教育培训,加强仪容仪表、服务态度、服务要求的管理,改进了报修信息处理的运行办法,并增设维修服务人员,保证零修和小修的时效性,先后投入30万元,集中对卫生间设施、供电设备和配电线路进行维修、检查和更换,得到了师生的好评。
4月15日,秦毅总务长,乔凯平书记、吕德忠副处长带领相关人员对学院单体楼的物业工作进行了检查督导,并走访了有关学院的领导,征求学院师生对物业管理的意见和建议。检查结束后,秦毅总务长再次提出物业服务要按照ISO9001的质量管理标准,认真为师生做好物业服务,注重细节,加强沟通,及时听取服务对象意见,针对检查中存在的问题,要求限期解决,各中心积极配合物业中心工作,及时做好大中小各类的维修工作。