为提高后勤员工爱岗敬业精神和文明服务素质，树立后勤良好形象，营造文明和谐服务环境，10月31日下午，后勤处（集团）在校部五楼会议室开展了“后勤企业形象和服务礼仪”的培训讲座。
培训前，后勤党总支书记乔凯平向大家提出了培训要求。他要求广大后勤人要珍惜培训机会，用耳听、用心记、用心学、确保培训有收获，工作有进步。
本次讲座特邀请了文法学院院长王韶春教授，为后勤处（集团）全体党员、管理人员、青年职工近100余人做了企业形象和服务礼仪方面的培训。培训讲座上，王院长用鲜活的生活实例和形式多样的表示方式，阐述了企业形象和服务礼仪的目的和意义，从企业形象的外在塑造，亲和仪态训练、服务语言表达和会务接待规范等多个方面，做了深入浅出的讲解。精彩的内容、强大的感染力、集风趣幽默，知识性和娱乐性为一体，博得了后勤职工们的阵阵掌声。
此次培训是后勤处（集团）组织创建学习型后勤系列培训活动的第二讲，集团将在本学期陆续推出其他内容丰富的培训讲座，以确保“高校管理年”工作的顺利开展，促进集团工作标准化、程序化、规范化，努力为广大师生员工提供更为优质贴心的后勤服务。
